Häufig gestellte Fragen
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WIE KANN ICH DEN STATUS MEINER BESTELLUNG VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link, um die Bestellung auf der Website des Versanddienstleisters zu verfolgen. Durch Klicken auf den Link können Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen, sobald sie unterwegs ist.
KANN ICH ÄNDERUNGEN AN MEINER BESTELLUNG VORNEHMEN?
Wir wissen, wie wichtig Ihre Bestellung ist, daher bemühen wir uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu erfüllen. Leider können wir eine Bestellung nicht ändern, sobald sie aufgegeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Angaben korrekt sind, wenn Sie den Checkout bestätigen.
WIE KANN ICH RÜCKSENDUNGEN ODER UMTAUSCHE VORNEHMEN?
Wenn Ihr Kauf nicht Ihren Erwartungen entspricht, freuen wir uns, ihn zurückzunehmen, solange sich Ihr Artikel in originalem Zustand befindet (Etiketten angebracht und keine sichtbaren Gebrauchsspuren) und kein Ausverkaufsartikel ist. Bitte beachten Sie, dass wir keine direkten Umtauschaktionen durchführen!
Sobald unser Team Ihr Rücksendepaket erhalten hat, stellen sie Ihnen einen Online-Gutschrift aus, die niemals abläuft, um absolut alles in unserem Geschäft zu kaufen oder die Größe, die Sie bevorzugen.
DER ARTIKEL, DEN ICH MÖCHTE, IST NICHT MEHR LAGERND. WAS SOLL ICH JETZT TUN?
Wir führen normalerweise Stücke aus unserer neuesten Kollektion in ein paar Wochen. Bitte melden Sie sich mit Ihrer E-Mail an, um über eine Nachbestellung informiert zu werden, und Sie sollten beim nächsten Mal nicht verpassen.
ICH HABE DIE FALSCHE LIEFERADRESSE EINGEGEBEN – KÖNNEN SIE SIE FÜR MICH ÄNDERN?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Ihrer korrekten Adresse. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir möglicherweise Ihr Versandetikett entsprechend ändern. Wenn Ihre Bestellung jedoch bereits verpackt und/oder versandt wurde, können wir leider keine Änderungen für Sie vornehmen.
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